Come chiedere la cancellazione dei tuoi dati

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Questa pagina spiega come far cancellare i dati personali che SincroLead tratta. Vale sia per chi usa il gestionale sia per chi ha compilato un modulo di contatto su Facebook o Instagram.

Prima di tutto: quale dei due casi sei?

⚠️ La differenza cambia a chi devi scrivere. Vale la pena leggerla.

Caso A — Hai compilato un modulo di contatto su Facebook o Instagram

Hai visto un'inserzione di un'azienda, hai lasciato il tuo nome e il tuo numero, e ora non vuoi più che quell'azienda ti ricontatti.

I tuoi dati appartengono a quell'azienda, non a noi. SincroLead è solo lo strumento che quell'azienda usa per riceverli: li custodiamo per suo conto e non li usiamo per nessuno scopo nostro.

Puoi comunque scrivere a noi: identifichiamo l'azienda e giriamo la tua richiesta, avvisandoti di averlo fatto. Vedi «Come si fa» qui sotto.

Caso B — Hai un account su SincroLead

Sei un amministratore o un agente di un'azienda che usa il gestionale, e vuoi cancellare il tuo account o i dati della tua azienda.

Qui il tuo interlocutore siamo noi direttamente.

Come si fa

1. Scrivi una email

A: contact@sincrolead.it Oggetto: Richiesta di cancellazione dati

2. Scrivi nel messaggio

se sei nel Caso A	se sei nel Caso B
Il nome dell'azienda, della pagina Facebook o del profilo Instagram dell'inserzione, se lo ricordi	L'indirizzo email del tuo account
L'indirizzo email oppure il numero di telefono che hai scritto nel modulo	Se vuoi cancellare solo il tuo utente o tutta l'azienda con i suoi dati
Quando è successo, anche approssimativamente

⚠️ Scrivi dalla stessa email che hai usato nel modulo o per registrarti, se puoi. È il modo più rapido perché possiamo verificare che sei tu. Se non è possibile, ti chiediamo un altro elemento per riconoscerti — non è una formalità: cancellare i dati di qualcuno su richiesta di un estraneo sarebbe a sua volta una violazione.

3. Cosa succede dopo

quando	cosa
Entro 3 giorni lavorativi	ti confermiamo di aver ricevuto la richiesta e ti diamo un numero di riferimento
Entro 30 giorni	la richiesta è conclusa, e te lo scriviamo

Se la richiesta è complessa il termine può arrivare a 90 giorni: in quel caso te lo diciamo prima, spiegando perché, come prevede l'art. 12 del GDPR.

Che cosa viene cancellato

dato	esito
Nome, email, telefono e tutte le risposte del modulo	cancellati
Note e attività registrate sul contatto	cancellate
Account utente, dati del profilo	cancellati
Token di accesso alle pagine Facebook	revocati e cancellati

Che cosa resta, e perché

Non è una scappatoia: sono i casi in cui la legge ci obbliga a conservare.

dato	perché resta	per quanto
Fatture e documenti contabili	obbligo fiscale e civilistico	10 anni
Registro delle attività (chi ha fatto cosa)	sicurezza, ricostruzione di incidenti	24 mesi
Traccia della richiesta di cancellazione	dimostrare di averla eseguita	24 mesi

Nel registro delle attività resta l'operazione, non il contenuto dei dati cancellati.

Se preferisci fare da solo

Alcune cose puoi farle senza chiedere niente a nessuno.

Togliere a SincroLead l'accesso alle tue pagine Facebook e ai profili Instagram

Se sei un cliente e vuoi solo staccare il collegamento senza cancellare l'account:

Entra in SincroLead → Integrazioni → il pulsante di scollegamento sulla connessione.
Oppure direttamente su Facebook: Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → seleziona SincroLead → Rimuovi.

Quando rimuovi l'app da Facebook, Facebook ci manda una richiesta di cancellazione: scolleghiamo ogni collegamento che hai autorizzato e ne cancelliamo il token di accesso, e Facebook ti mostra un codice di conferma con una pagina dove vedere a che punto è la richiesta.

⚠️ Rimuovere l'app da Facebook ferma l'arrivo di nuovi lead, ma non cancella quelli già ricevuti: per quelli serve la richiesta descritta sopra.

Cancellare un singolo contatto dal gestionale

Se sei un amministratore, apri il lead → riquadro Dati personali → Cancella i dati, scrivi il motivo (per esempio «richiesta via email del 28 ottobre») e digita CANCELLA per confermare. Nome, recapiti, risposte e testo di note e appuntamenti vengono cancellati per sempre; il lead resta come numero anonimo nelle statistiche, e il registro delle attività conserva chi l'ha fatto, quando e perché. Dallo stesso riquadro puoi esportare i dati del lead (JSON o CSV) per rispondere a una richiesta di accesso.

Reclami

Se non sei soddisfatto della nostra risposta puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui vivi.

Contatti

DA_CAMBIARE Srl — DA_CAMBIARE — via, numero, CAP, città Richieste privacy: contact@sincrolead.it Assistenza: support@sincrolead.it

Informativa completa: Informativa sulla privacy